Internal Strategy / 2026

AI 创业公司如何活下来

从"中间层被吞掉"的现实出发,到战略、产品、组织的系统回答与明确行动

这不是一份产品介绍,而是一份面向全体同事的内部战略网页。
我们要回答的不是"AI 很重要",而是"在 AI 时代,我们这样的公司到底应该怎么活"。

一个可怕的现实:中间层的位置,会突然消失

有一支创业团队,做的是"短剧生成工作流工具"。它们服务短剧创作者,帮助他们更高效地从脚本到成片。看起来,这是一个有价值的中间位置——连接创作者和内容平台。

但平台原本只做分发。后来,平台开始深入创作环节,直接给创作者提供免费的、深度集成的、质量更高的工作流工具。

结果很简单:创作者不再需要第三方工具。原来的创业团队,位置突然消失了。

不是慢慢消失,不是竞争中落败,而是整个位置不存在了。

这不仅是短剧行业的个案,而是揭示了一个更普遍的趋势:平台正在从分发向创作环节延伸,中间层的生存空间正在被压缩。

如果我们只是做浅工具,我们的位置也可能在某一天突然消失。

问题不是别人会不会被吃掉,而是:我们怎么办?

这不是一个孤例,而是一个时代信号。

  • 用户越来越强 —— 最终用户越来越会提需求,对工具的期待越来越高,不再满足于简单的功能堆砌
  • 大厂越来越深 —— AI 大厂越来越会做应用,技术能力快速下沉到业务场景,直接触达终端用户
  • 平台越来越垂直 —— 平台越来越深入业务场景,从分发层向创作层、运营层延伸,覆盖更多价值链环节
  • 中间层越来越危险 —— 如果只是"工具 + 工作流",没有行业深度,随时可能被替代

如果用户越来越强,大厂越来越深,我们这样的创业公司,到底应该怎么活?

我们的回答:从三个层面,系统地回答"怎么办"

01

战略层

决定我们在产业链中站在哪里,接什么,不接什么。

以前台行业结果为牵引,明确项目边界,让所有项目进入都经过统一筛选。

02

产品层

决定我们做什么,不做什么,未来的平台基础长在哪里。

用标准底座承接共性,用行业模块承接差异,用受控定制承接交易,并收敛为当前四件核心能力。

03

组织层

决定我们是否真的具备 AI 时代的工作方式,而不是只在口头上重视 AI。

让每个人都拥有默认的 AI 生产力权限,把 AI 变成全员的基本工作台,并形成可考核的使用习惯。

Layer 01

战略层:先决定我们站在哪里

战略层是什么

战略层不是口号,而是边界。它回答的是:

  • 我们在产业链中站在哪里
  • 我们靠什么活下来
  • 我们应该服务什么样的需求
  • 什么项目值得投入
  • 什么项目现在坚决不做

如果战略层不清楚:什么客户都想要,什么需求都想试,什么机会都舍不得放——最后公司被大量错误项目拖死。

我们的战略判断

中间层不会消失,但会分化。

会被吃掉的中间层

  • 只做通用工具,没有行业深度
  • 只做浅层工作流,没有核心壁垒
  • 只做容易被平台内置的能力
  • 只做"帮客户表达需求"的翻译层,没有交付真实结果的能力

能活下来的中间层

  • 深入具体行业,理解行业痛点和业务逻辑
  • 理解复杂流程,掌握行业 know-how 和最佳实践
  • 交付真实结果,为客户创造可衡量的业务价值
  • 再把共性能力抽象成产品,沉淀可复用的平台能力

结论:未来不是没有中间层,而是没有"浅中间层"。

我们的战略定位

以前台行业结果为牵引,以后台产品能力为支撑。

我们不是先做平台,再找行业;
我们是先深入行业交付结果,再从结果中长出平台。

行业前台负责

  • 接近客户
  • 理解流程
  • 理解 KPI
  • 定义结果
  • 跑通样板

产品后台负责

  • 抽象共性能力
  • 控制复杂度
  • 提高复用率
  • 沉淀产品资产
  • 支撑未来平台化

战略层的现实选择

我们已经有一个深入行业的根据地:运营商业务

它有真实收入、有真实场景、有真实组织训练、有真实合作关系。但它也有不可忽视的边界:推进和复制慢,受体制影响强,容易拖成"行业深运营组织"。

所以我们的战略方向是:

  • 把运营商业务当成"根" —— 不是"壳",是能力沉淀的基础
  • 寻找新行业前台 —— 更可标准化、更快复制
  • 收缩战线 —— 明确只做当前最该做的闭环链路
  • 交付结果而非工具 —— 由行业专家深入客户,为结果负责

我们当前只做这 4 条闭环链路

不按功能分类,按闭环链路聚焦。分两类交付方式,边界清晰。

提示词工程师交付 负责人:宛宛 · 阿布
链路 01

外呼 → 意向 → IM 推送

AI 外呼潜在客户 → 判断意向 → 有意向客户信息推送至飞书等 IM → 人工跟进成交

运营商业务 大健康(专科诊所 · 体检 · 医美) 大交通(机场 · 道路 · 汽车)
工程师参与支持 不限行业领域
链路 02

客诉 → 工单 → 回访

客诉来电接听 → AI 结构化信息 → 自动生成工单 → 分派流转 → 处理完毕 → AI 回访闭环

链路 03

触发 → 沟通 → 系统对接

业务事件触发 AI 外呼 → 电话沟通完成意向判断 → 结果写回现有系统(预约系统、CRM 状态更新等)

链路 04

电话调研 → 采集 → 报告

AI 外呼目标人群 → 结构化采集调研信息 → 自动生成分析报告

演进路径:链路 02–04 当前需要工程师参与搭建基础框架。 框架成熟后,这三条链路也将主要由提示词工程师独立交付。
最终目标:所有链路都由深入行业的"行业专家"完成交付 —— 我们交付的不是工具,而是结果
超过这 4 条链路范围的商机,原则上现在不考虑。
不是以后永远不做,而是现在不做。

战略层接下来要做什么

  1. 圈定链路范围

    从现在开始,只聚焦以上 4 条闭环链路。

  2. 重新 Review 当前所有项目

    逐项判断:

    • 是否属于这 4 条闭环链路之一
    • 是否符合当前战略边界
    • 是否值得继续投入资源

    每个项目只给出 3 种结论:

    • 继续推进
    • 有条件推进
    • 暂停 / 放弃

    要求:所有现有项目必须完成一次统一 Review。不再默认"以前在做,所以继续做"。

  3. 建立项目筛选评审机制

    所有新项目进入必须经过:

    • 场景判断
    • 项目打分
    • 评审决策
  4. 建立统一打分量表

    评估维度包括:

    • 场景匹配度
    • 结果清晰度
    • 复用潜力
    • 交付复杂度
    • 商业质量
    • 样板价值
    • 组织适配度
不评审,不立项;不打分,不投入。
Layer 02

产品层:先决定我们做什么,不做什么

产品层是什么

产品层解决的不是"客户提了什么需求",而是"我们该把什么做成产品,什么不应该把我们拖进项目泥潭"。

如果产品层不清楚:销售越卖越散,研发越做越碎,客户需求不断蔓延——公司最后变成项目制公司。

产品层的判断

  • 不能只做抽象工具 —— 客户不愿意为抽象能力买单,大厂更容易直接把这层做掉
  • 也不能什么都接 —— 产品边界会迅速失控,团队被重交付拖死

产品层必须坚持:
用标准底座承接共性,用行业模块承接差异,用受控定制承接交易。

产品层的终极检验标准:行业专家能否不依赖工程师,独立交付一个客户项目的完整结果。 如果不能,说明平台还不够成熟。

当前只做 4 件核心能力

01

AI 对话能力

主动外呼、被动接听、信息抽取、多轮对话、话术执行

02

工单系统

受理、分派、协同、回访闭环、基础监督

03

Trigger Hub

事件模型、规则引擎、动作执行、连接业务事件与 AI 行动。不只是外呼,而是事件驱动的服务自动化

04

连接器

对接 CRM、预约系统、工单系统,做统一连接框架

当前不再增加新的产品主线。
这四件事之外的开发内容,后续再行制定。
衡量标准:这四件能力成熟后,行业专家能独立完成从配置到交付的全流程。

产品层接下来要做什么

明确负责人

  • AI 对话能力 —— @阿康 负责
  • 工单系统 —— @艾力 负责
  • Trigger Hub 与连接器 —— 当前明确为产品主线,后续开发内容未来再定,暂时不做无限扩张

制定月计划

AI 对话能力由 @阿康 负责制定月计划。
工单系统由 @艾力 负责制定月计划。

每份月计划至少明确:

  • 本月完成哪些能力 / 模块
  • 哪些先不做
  • 哪些场景优先支持
  • 最小可交付版本是什么
  • 阶段目标是什么

月计划必须书面化,按周跟进。不能只口头说方向,不落实到时间和内容。

统一开发原则

  • 凡是能通过"事件 + 条件 + 动作"表达的需求,一律不做硬编码定制
  • 凡是重复出现两次以上的需求,必须考虑沉淀成配置项、模板、规则或连接器

项目开发前必须回答:

  • 这次开发沉淀什么资产?
  • 这次开发明确不做什么?

未来所有技术方案,都要通过方案评审量表。

目标不是只把项目做出来,而是让每次开发都更接近平台。
Layer 03

组织层:先决定我们是不是按 AI 时代的方式工作

组织层是什么

组织层不是买几个工具,而是改变整个工作方式。
它决定的是:公司到底是不是按 AI 时代的方式在运转。

如果组织层不变:战略说得对,执行速度上不来;产品方向是对的,但团队产出跟不上;口头重视 AI,实际上还是按旧工作方式做事。

组织层的判断

AI 不是某个小组的工具,不是某个部门的试点,也不是有需要时才打开的软件。
它应该变成:

  • 每个岗位的默认认知搭档
  • 每个人的第二大脑
  • 每个人日常研究、写作、分析、拆解问题的基本工作台

真正拉开差距的不是"会不会用 AI",而是"公司是否默认让每个人都能高频、低摩擦地使用 AI"。

我们的组织定位

我们要做的,不是一家"会用 AI 的传统公司",
而是一家"以 AI 为默认生产力结构的创业公司"。

关键角色演进:提示词工程师 → 行业专家

当前,我们的"提示词工程师"已经在独立交付外呼意向链路。
未来,随着平台基础框架成熟,他们将承接所有闭环链路的交付。

但仅仅会写提示词不够。他们的终局角色是行业专家

  • 深入一个行业,比客户更懂行业痛点与流程
  • 在自己的行业里,成为最懂 AI 的人
  • 交付给客户的不是工具,而是结果

这意味着我们卖的不是"一个系统",而是"帮你把这件事跑通"。客户为结果付费,行业专家为结果负责。

提示词工程师是起点,行业专家是方向。
每个行业专家都应该成为自己所在行业最懂 AI 的人。

组织层接下来要做什么

统一会员制度

每位同事至少要有:

  • Claude Pro
  • Gemini Pro
  • ChatGPT Plus

公司统一报销会员费用。

不同模型有不同长处,多模型并用才能形成更强工作习惯。顶尖 AI 每天都在进步,不跟它们高频对话,就会迅速落后。

订阅之后,不消耗 Token,是对订阅的最大浪费。

形成每天和 AI 对话的习惯

明确要求:每天都要和 AI 对话,不管说什么,都要说。

这不是形式主义。这是为了让每个人都形成:

  • 用 AI 思考
  • 用 AI 写作
  • 用 AI 做调研
  • 用 AI 做方案
  • 用 AI 做复盘
  • 用 AI 形成第二大脑

进入组织考核

AI 使用情况将关系到:

  • 试用期能否转正
  • 年终奖金是否发放
  • 日常绩效评价

如果一个人已经订阅了顶尖 AI,却长期不用、低频用、抗拒用,那说明他的工作方式没有真正升级。

这不是兴趣问题,这是岗位胜任力问题。

从今天开始,我们按新的规则做事

战略层

  • 圈定 4 条闭环链路
  • 重新 Review 当前所有项目
  • 建立项目筛选打分流程
  • 所有项目进入必须通过评审

产品层

  • 只明确 4 件核心产品能力
  • AI 对话能力由 @阿康 负责
  • 工单系统由 @艾力 负责
  • 两条线必须形成月计划
  • Trigger Hub 和连接器后续再定

组织层

  • 每人配齐 Claude Pro、Gemini Pro、ChatGPT Plus
  • 公司统一报销
  • 每天和顶尖 AI 高频对话
  • 纳入试用期和奖金考核
  • 提示词工程师向行业专家演进

我们真正要做的,不是"看起来在做 AI"

那个短剧工具流创业团队的案例,带给我们的不是悲观,
而是一个清晰结论:

如果我们只是做浅工具,我们会被吃掉。
如果我们只做项目,我们会被拖死。
如果我们只谈战略,不改产品和组织,我们会停留在口头上。

所以我们的答案必须是系统性的:

  • 战略上,筛掉错误项目,聚焦闭环链路
  • 产品上,收敛到核心能力,让行业专家能独立交付
  • 组织上,建立全员 AI 工作方式,培养真正的行业专家

AI 时代留给中间层公司的,不是模糊空间。
只有非常清晰、非常克制、非常高频执行的生存空间。